چانتو: انجام درست کارها به سبک ژاپنی + بهرهگیری از آن در طراحی خدمات
“انجام درست کارها به معنای انجام کارها به بهترین نحو است، حتی زمانی که کسی نگاه نمیکند.” ژاپن کشوری است که به خاطر نظم و انضباط، توجه به جزئیات و تعهد به کیفیت مشهور است. این ویژگیها در فلسفهای ریشهدار به نام “چانتو” تجلی مییابند…
شکاف دیجیتال: چرا افراد مسن از فناوریهای دیجیتال دوری میکنند؟
امروزه، در دنیایی که به طور فزایندهای دیجیتالی میشود، شکاف دیجیتال بین نسلها همچنان وجود دارد. اگرچه تعداد فزایندهای از افراد مسن به اینترنت دسترسی دارند، اما بسیاری از آنها هنوز از استفاده از فناوریهای دیجیتال، مانند خرید آنلاین، بانکداری آنلاین یا شبکههای اجتماعی، خودداری…
طراحی محصولات کاربر محور: از آنچه کاربر میخواهد تا آنچه نیاز دارد
در دنیای امروز که تکنولوژی و نیازهای کاربران به سرعت در حال تغییر است، طراحی محصولات کاربر محور اهمیت بیشتری پیدا کرده است. بسیاری از شرکتها و طراحان به دنبال ایجاد محصولاتی هستند که نیازهای کاربران را برآورده کنند. اما سوال اصلی این است که…
طراحی محصول و خدمات در دنیای شرکتهای بزرگ
در دنیای پیچیده شرکتهای بزرگ، جایی که مرز بین محصولات و خدمات گاه مبهم میشود، تقاطع طراحی محصول و طراحی خدمات اهمیتی فزاینده پیدا میکند. این ویدیو که خلاصهای از ارائه ای در جشنواره ADPList BeMore 2023 با عنوان “طراحی محصول به مصاف طراحی خدمات…
قدرت و پویایی عادت در طراحی خدمات
عادتها، اساس درک ما از جهان هستند. همانطور که در کتاب خدمات خوب [Good Services] اشاره شده است، “مردم درک خود را از دنیا بر اساس تجربیات گذشته بنا میکنند.” در دنیای خدمات نیز، این عادتها ریشه دوانده و بر تعاملات ما با ذینفعان تأثیر…
چگونه طراحی خدمات میتواند به مدیران پروژه در کارآمدتر بودن کمک کند؟
اضافه کردن اصول طراحی خدمات (Service Design) به مدیریت پروژه میتواند نتایج را بهبود بخشد و منجر به رضایت بیشتر ذینفعان شود. این رویکرد به مدیران پروژه مجموعهای از ابزار را ارائه میدهد که از ارائه موثر پشتیبانی میکند. طراحی خدمات با تمرکز بر نیازهای…
اهمیت مدیریت دیزاین در توسعه محصول
مدیریت دیزاین (Design Management) جزء حیاتی توسعه محصول است. این به فرآیند نظارت و هماهنگی فعالیتهای طراحی که در ایجاد محصولات جدید یا درگیر بهبود محصولات موجود است اشاره دارد. مدیریت دیزاین کمک میکند تا اطمینان حاصل شود که محصولات به طور کارآمد و مؤثر…
تفاوت بین تفکر طراحی و طراحی خدمات
تفاوت بین تفکر طراحی و طراحی خدمات گاهی اوقات به نظر میرسد که میدان بازی ما تحت سلطه اصطلاحات است. اما این کلمات واقعا چه معنایی دارند؟ یک سوال رایج که مردم میپرسند این است: تفاوت بین تفکر طراحی و طراحی خدمات چیست؟ از آنجا…
